Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
Товар надлежащего качества
Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Документ о покупке желательно приложить, но его отсутствие не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки. Нарушение упаковки само по себе не является безусловным основанием для отказа, однако использованный товар с утраченными потребительскими свойствами возврату как товар надлежащего качества не подлежит.
Товар с недостатком
Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей: потребовать замену, уменьшение цены, устранение недостатка либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Как вернуть
Сообщите о возврате администратору во время обратного звонка по заказу. Возврат денежных средств производится не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя.
Эта информация должна также передаваться покупателю в письменной форме непосредственно при доставке заказа.